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砥砺前进,再创辉煌


来源:党群亚博部 时间: 2018年04月20日   点击率:打印 】【 关闭

                                                    周忠 亚博财富

光阴似箭,转眼间我在公司亚博已经有一年多了。公司也已经要准备官方网的庆典亚博了,在此我为自己能成为亚博控股公司的一员而感到幸运,我愿意为公司的发展贡献尽自己的一点微薄力量!这让我想起一句名言:“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。”

我到现在的电话中心部门亚博也有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。刚到电话中心亚博时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的亚博氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习各个方面的业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.由于此亚博牵涉到各个方面的业务知识需要一点一滴的学习,熟悉了公司一些相关的业务知识以及系统的基本操作,心灵一分一分的融入,亚博一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助。 使我能够很快地适应公司的业务,认真了解公司的发展概况及开户文化,了解公司的规章制度努力做好本职亚博。

作为电话中心一名亚博人员是与客户不见面的服务窗口的性质,决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。优质的服务态度能带给客户温馨的感受。为此,我不断来提高自己语音表达能力和沟通能力,并把它们应用到服务的过程中去。良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。熟练的业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。而且我们也要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,提升自身素质。所以在亚博中,我都努力做到让客户在被我服务的过程中得到满意的答复。在亚博中我始终谨记对客户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到亚博中去。不过人都是感性的,难免会遇到一些难缠的用户,他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户,我都会以“五心五零”为标准,使得我的心情也就会平静下来,继续面对新的客户,而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。不轻易承诺,说到就要做到。我们不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给亚博造成被动。然而对于目前的亚博,我只是踏入了门槛,还有很多不足之处,还有很多要学习的地方,所以在以后的亚博中,我会继续发挥自己的优点及良好的亚博作风,从自身做起,不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识,实践和积累,刻苦练习服务技巧,同时认真听取各种意见及建议,不断地把自己所学的知识应用到实践亚博,更要采取换们思考的方法,在亚博中寻找自我的价值,在进取中塑造自身的形象。

在这激烈竞争的年代,前进的脚步绐终不能放松,我深深体会到开户中的每一个岗位都很重要,开户的发展是每个岗位上的每个职工辛勤努力的结果,所以无论在什么时候,努力干好自己的本职亚博,是头等重要的,我愿意为公司的发展贡献自己微薄的力量。公司的发展与成长是我们的幸福,我们的提高要以公司成长为依托,我们的提高是公司发展的基础。我们更应该珍惜亚博本身带给自己的机遇。艰难的任务能锻炼我们的意志,新的亚博能拓展我的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与领导的交流能训练我的品性。人人努力亚博,公司才能发展的好,才会有发展的空间和丰厚的回报。尽职尽责地做好本职亚博。公司是个人才华施展的天地,是个人理想实现的平台。

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